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喜欢说这四句话的员工留不得,马上开除!
2018-07-03 11:06:07 作者:周磐 浏览次数:54

1、这不归我管

这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎么想,不归你管,那你总要告诉我归谁管???一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。

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2、这个没办法

有时候客户的抱怨,只是希望你能迅速提出解决方案。本来应该你处理的事情,你给客户的答案就是一句没办法。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点,也将原本可以化解的矛盾进一步激化,最后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。

3、他不在

有时候客户想找对应人,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话给到公司,上来就是一句他不在。如果是本身就有意见的情况下,此时更会火冒三丈,他不在难道挂了么?客户真正想听的是什么?他目前没在位置上,您有什么事我可以转达他或者我找到他之后叫他马上回复您。

4、我不知道

这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的,如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理。

很多员工基本上都会有这样的情况,认为公司给出多少的薪资,我就完成多少的工作就可以了,其他的,请找其他人来完成。这类员工基本上就是在公司的最底层,做着最少的工作,拿着最低的薪资,企业发展良好的话还可以高枕无忧。一旦公司出现什么?;?,最先受到波动的永远都是这类员工。

所以,当我们的企业还没有被这样的员工拖累的时候,就要在适当的时间及时的清除掉,为企业的发展清除阻力。做销售,你的业绩是你生存的唯一标准,需要积极主动的去完成。优秀的人做事从来不需要别人的催促,我们即便不是优秀的那类,也应该让自己成为在优秀的路上而努力的那类。

TAG: 企业团队建设企业行政管理培训

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